Política de envíos

En esta página se detallan los plazos y las condiciones de entrega de los pedidos realizados en anamont.es. Esta política forma parte de nuestros términos y condiciones.

1. Preparación del pedido

Los pedidos se preparan de lunes a viernes, en días laborables. Los pedidos realizados en fin de semana o en festivo comienzan a tramitarse el siguiente día laborable.

Una vez confirmado el pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación del pedido. Cuando el pedido salga de nuestras instalaciones, recibirás un segundo correo con la información de envío.

2. Plazos de entrega

El plazo habitual de entrega es de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pedido. En cualquier caso, el plazo máximo de entrega será de 3 días laborables.

Estos plazos se cuentan en días laborables y no incluyen sábados, domingos ni festivos. Los periodos de rebajas, campañas promocionales y fechas señaladas pueden alargar excepcionalmente el plazo de preparación; si así fuera, te informaríamos por correo electrónico.

3. Gastos de envío

Los gastos de envío aplicables se calculan e indican de forma clara antes de finalizar la compra, siempre antes de que confirmes el pago. El importe depende de la dirección de entrega seleccionada.

4. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido se entrega a la empresa de transporte, te enviamos por correo electrónico el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.

5. Entregas fallidas y direcciones incorrectas

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa. Si la entrega no puede completarse por una dirección errónea o incompleta, o por ausencia reiterada en el domicilio indicado, el pedido podrá ser devuelto a nuestras instalaciones. En ese caso nos pondremos en contacto contigo para acordar un nuevo envío.

6. Incidencias y retrasos

Si tu pedido no llega en el plazo indicado, o si lo recibes dañado o incompleto, escríbenos a info@anamont.es indicando tu número de pedido y lo resolveremos lo antes posible.

De acuerdo con la normativa de consumo, si no realizamos la entrega en el plazo acordado podrás emplazarnos a hacerla en un plazo adicional adecuado. Si tampoco entregáramos en ese plazo, tendrás derecho a resolver el contrato y a que se te reembolse el importe abonado.

7. Tarjetas regalo

Las tarjetas regalo de Anamont son digitales y no requieren envío físico: se entregan por correo electrónico, con un código único, una vez confirmado el pago.

8. Devoluciones

La información sobre el derecho de desistimiento, las devoluciones y los reembolsos se detalla en nuestros términos y condiciones.